时间:2022-10-11来源:武汉商务作者:武汉商务
武汉市有着3500年的建城历史，积淀了厚重的历史和人文精神。800年的商业重镇，孕育出武汉商人敢为天下先的重商气质。作为奋斗在这其中的武商人，陈军颇有感触，作为武商集团的第四代“掌门人”，他和武商集团不断向前，不断续写新中国商业史的传奇。
武商集团*委*/董事长 陈军
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首先，祝贺陈董事长不久前荣获了“全国五一劳动奖章”和“全国优秀企业家”。2017年的6月，您成为了武商集团的新一届掌舵人，当时心里肯定有很多的规划与期待，从当时接手到如今5年过去了，武商集团也有不少的新发展、新动态;是否达到了心里第一个五年小目标呢?
陈军：我在上任之初，提出的第一个战略就是要“打造健康武商”。为什么会这样提呢?自上世纪90年代，武商进入了规模扩张的高速发展期，也遗留了一些问题和隐患。为了解决这些遗留问题，同时应对日趋激烈的市场竞争，武商的工作重心就必须从过去追求“规模化”向追求“高质量”转变;经济工作就必须要去泡沫，挤水分;管理工作也要由粗放式向精细化转型。于是，我制定了“摩尔城做精、梦时代做新、众圆做实、超市做优、区域市场做强”的武商新一轮战略发展规划。我坚信唯有走“健康”的高质量发展之路，武商才能扬长避短，在竞争中立于不败之地。
在“打造健康武商”的目标引领下，2017-2019三年来，武商在全球经济下行的大环境下，营业收入同比增长2.31%，但是利润总额达到46.83亿元，同比增长43%，盈利能力达到武商历史最好水平。事实也证明，强健的体魄是抗击一切风险的根本。正是因为有了打造“健康武商”的成果，才让我们在2020年武汉突发疫情的时候，有实力、有能力、有底气渡过难关，成为当时武汉市抗疫保供的“排头兵”和商业重振的“先行者”，并仍然创造了全年7.25亿元的利润总额。
2020年底，当“健康问题”已不是武商的首要问题之时，我们就开始了从“健康武商”向“智慧武商”的转型，围绕“智慧经营”“智慧管理”“智慧安全”“智慧项目”四个方面，积极推进互联网技术在经营管理中的应用，加快线上线下深度融合。
在经营调整方面，截止2021年底，武商旗下购物中心和武商超市均进行了有史以来最大规模的提档升级和业改。集团对武商商业体系进行梳理和完善，重塑“武商梦时代”“武商MALL”“武商汇”“武商里”“武商城市奥莱”“武商超市”六大商业体系;成功开发“武商里”新业态;全力推进武商自营自有品牌的开发，打造“武商优”系列六大品牌商品，强化武商产品体系和武商IP，提升了武商商业价值。
这五年来，虽然有疫情带给我们的遗憾和损失，但是武商也由内而外发生了巨大的变化，我感觉基本满意。
武商MALL外立面
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今年5月，湖北首个苹果直营店在武商MALL开门迎客，轰动全城，连续几天登上全国热搜。在零售界，“得首店者得流量”，首店的数量也体现出一座城市的时尚度和消费力，咱们武商集团可谓是华中首店“收割机”，哪些首店在武商开设?在您眼里，这些品牌方为什么会选择武商集团?咱们具有哪些吸引力?
陈军：开在武商的首店非常多。这么说吧，武商实现了国际名品、高端化妆品、潮流服饰等时尚品类在武汉市场的从无到有，加快了武汉商业接轨国际时尚的进程。武商MALL作为“华中第一商圈”，奢侈品华中地区销售总量第一，化妆、女装、男装、黄金珠宝四大品类销售全国零售第一。我们不仅有首店，还有很多首展。2020年10月，我们成功举办了“看见 LV”全球首展，其实这场活动本来是准备在杭州举办的，当时我们武汉疫后重振，必须要有一个更好的理由让世界看到我们，我们跟LVMH集团沟通以后，所以把首展放到了武汉。5个月后，LV再次落户高级珠宝展。除此之外，每年我们都会与高级数的品牌合作开展一系列的首展活动，基本上在年底之前就会将次年的活动档期全部洽谈完毕。
我认为品牌会选择我们，主要是基于三点考虑：
一是对武商市场影响力的认可。这个影响力不仅仅是在消费者心目中的影响力，还包括在上游品牌圈层中的影响力，以及在同行业中的影响力。大家都知道，武商的客流量在中国商业是比较大的，在武汉，同样的品牌，一定是在武商业绩卖得最好。品牌将首店开在武商，不仅能缩短品牌的市场培育期，还能起到“梧桐树效应”，有利于品牌的拓店与发展。
二是对武商运营能力的认可。我认为，武商在各个品类上的运营能力都还不错，男女服装、运动休闲、黄金珠宝、化妆品、鞋包、家居、儿童、数码……包括超市，武商是一个全面发展、结构健康的商场，我们不像有些商场相对单一，比较偏，我们非常全，我们的产品线特别长，品类极为丰富。这就决定了武商具有极度的包容性，我们能驾驭好各种品类与风格的品牌。武商会有针对性地给到每个品牌最适合的帮扶*策，及时反馈业绩情况及经营建议，将与之匹配的资源向品牌导入，帮助品牌将他们的想法和活动落地。武商的落地能力在中国商业是非常强的。
三是与武商的经营理念和客层定位相契合。如果大家没有共同的理念，是不可能走到一起去的。所以，品牌愿意选择武商。
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经历疫情的冲击，湖北把稳增长放在更加突出的位置。武商集团在这其中也发挥了重要作用，从员工层面、从客户层面、从消费者层面具体做了哪些工作呢?
陈军：今年是武商成立63周年。63年来，武商集团扎根武汉、立足湖北，始终与湖北人民同呼吸共命运，时刻践行大型企业的责任和担当。我认为武商要“稳”，就必须做好“三服务”——服务员工、服务供应商、服务顾客。
首先是服务员工。我经常对我们的干部强调，要把服务员工放在第一位，因为我们的每一分钱业绩都是靠员工的双手创造的，只有员工稳、队伍才稳，队伍稳了，还有什么事干不成?总*提出“以人民为中心”，我们的人民就是我们的员工。我们在员工队伍“稳”和服务上面，应该说是做了很多工作。我们在全集团深入开展“我为员工办实事”活动，去年在市场经济形势不是很好的情况下，很多企业在裁员降薪，但是我们为全员加薪，加餐补，改善工作环境，开展各种群团活动，使员工幸福感增强，企业凝聚力提升。
二是服务供应商。疫情期间，我们本着与供应商“共生共长”的原则，研究并出台了一系列全国同业最大力度纾困*策。2020年，武商集团为供应商预结货款约11亿元，积极响应*要求，减免供应商各项经营费用约9亿元，帮助供应商伙伴抵御危机，携手共进，推动经营业绩有效恢复。2021年至今，我们针对供应商的实际情况，采取“一店一策”的帮扶计划，帮助供应商“稳”下来，“挺”过难关。这项工作我们一直在进行，不仅仅是那半年，对有困难的供应商我们会为他提供*策上的支持。
三是服务顾客。武商的一切经营工作都是在围绕“满足人们对美好生活的向往”。从2020年开始，包括武商MALL、武商超市在内的各大武商门店，均启动了有史以来最大规模业改，在物业环境、商品结构、功能业态、服务体验等方面进行了提档升级，加上我们一系列的营销举措，目的就是为了给顾客提供更好的商品及服务，稳住民生，拉动消费。
总之，稳员工、稳供应商才能更好地稳民生，这三者缺一不可。民生稳，人心就稳，社会就稳，经济就稳。社会稳了，经济稳了，企业才能更稳健地发展，这是一个因果循环的市场规律。
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2021年，武商第一次走出湖北、走进江西，为什么下定决心迈出这一步?走出湖北发展是武商人一直以来期待的发展蓝图吗?对未来在江西的发展，咱们武商集团有哪些规划与期待?
陈军：武商虽然在湖北做得很成功，但63年来我们一直没有真正走出湖北，这也是我们经常被同行和股民质疑的地方。大型的商业集团都是全国性的，而我们老是在一个区域市场。在武商能不能走出湖北这个问题上，我一直想有所突破。虽然迈出这一步有难度，但是并不等于没有机会。疫情对零售业的巨大冲击，不仅武汉商业，全国商业都面临洗牌，包括现在都是这样的，关键是我们能不能把握战机，有没有敢于担当的勇气。如果不走出去，我们永远就是区域市场，还有可能被走进来的人打败。于是，去年，我们速战速决，在全国大概20多家同业买家竞购的情况下，出资33亿元，成功收购南昌苏宁广场项目。这个项目从洽谈到落地，仅仅只用了两个月的时间，其间遇到了重重困难，解决了种种难题，可以说是创造了项目收购的“武商速度”，是“江西首个资产转让项目”，也是2021年中国单体商业项目金额最高、速度最快的收购案。这是武商第一次走出湖北，迈出了几代武商人想迈、而没有机会迈出的一步，武商将借此在南昌打造一座标杆性商业综合体——南昌武商MALL，填补江西省国际重奢的空白;并与洲际集团签约，合作经营南昌武商洲际酒店，首次跨界酒店业态。
我们的初心是“做中国民族商业领袖企业”，那么武商集团就必须是全国的，而不仅仅是武汉的或是湖北的。所以，我们将公司名称由“武汉武商集团股份有限公司”更名为“武商集团股份有限公司”，证券简称也由“鄂武商A”更名为“武商集团”，既是为了更好地反映公司业务实际情况和未来发展战略定位，便于投资者了解公司网点发展情况，也是为了增强投资者的信心，提升公司的市场影响力，将国有资产做优做实，将国有资本做强做大。
南昌武商MALL项目效果图
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深耕武商集团数十载，您眼中的武商是什么样子的?您眼中的“武商精神”是什么?
陈军：“敢为人先”是武汉精神，也是武商发展的写照。1986年，当时还在讨论姓资姓社的时候，武商率先在全国进行股份制改造;1992年，“鄂武商A”登陆深交所，成为“中国商业第一股”;1996年，全国第一家中外合资零售企业武汉广场开业(武商收回全资自营后更名为武商广场)，开业至今单体经济效益连年全国第一;1997年，湖北首家量贩店武商百盛量贩店开业;1999年，世贸广场刷新武汉城市高度;2007年武汉国际广场开业，武商首次将国际奢侈品的满汉全席呈现给武汉市民……武商创造了无数个“敢为人先”的商业“第一次”。如今，武商MALL是华中地区最大的购物中心组合群，销售稳居全国前三、华中第一，武商MALL奢侈品华中地区销售总量第一，化妆、女装、男装、黄金珠宝四大品类销售全国零售第一。其它区域购物中心在各自区域独占鳌头。在建的80万方武商梦时代是全球最大的纯商业综合体，功能业态之丰富，全球尚无先例。扎根湖北六十余年，武商是与湖北共生共长的同行者，是陪伴了几代武汉人的同路人。
武商人的初心和使命是“做中国民族商业领袖企业”，武商精神是“越是困难越向前，越是艰险勇争先”，这是写进武商企业文化手册里的。回望武商63年的历史，我们就是在历经风雨中不断发展壮大起来的，在应对各种挑战中成长起来的。
武商梦时代外立面
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对于未来武商集团的发展与规划，可否结合实际畅想，描绘一幅武商蓝图?
陈军：我们对武商未来的商业布局确实有一番规划：
在武汉市内构建“黄金三角”发展格局，发挥武汉市场“一主引领”的龙头作用。江北武商MALL、江南武商梦时代和青山武商城市奥莱，三座大体量的商业综合体针对各自客层定位与经营优势，此呼彼应，形成武商在武汉商业市场不可撼动的“黄金三角”发展格局。
同时，向省外进军、省内下沉，构建多点发力“全域协同”的战略布局。南昌武商MALL势必要一炮而红，如果不是疫情影响，实际上在今年的9月29日开业，因为疫情，上海封城之后，很多设备到不了，就停下来了，计划明年上半年开业。我们将以此项目为基点，扩大武商在省外的辐射面和影响力。不断巩固襄阳、十堰、仙桃、黄石、老河口等多家省内购物中心的区域市场龙头地位，在省内继续寻找新的商业项目，扩大武商商业版图。我们将在襄阳自建一座20万方的购物中心，做强武商第二集团军的市场地位。
武商虽然63岁了，但我觉得他越来越充满活力，我希望武商不仅能做百年企业，能永远成为湖北人民的骄傲。
襄阳武商MALL外立面
十堰武商MALL外立面
仙桃武商MALL外立面
黄石武商MALL外立面
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二十大即将召开，回望这十年，在武汉商界发展，您有哪些感悟?
陈军：现在大家都在说市场很难，生意很难做。其实我认为，市场对每个人都是公平的，也确实很残酷。好的时候大家都好，不好的时候大家都不好；好的时候也有人被淘汰，不好的时候也有人在弯道超车。有句话是“逆境出伟业，时势造英雄”，要想“出伟业”“造英雄”，关键是看你有没有英雄的本事和英雄的气概。机会永远是留给有准备的人。我相信武商人秉承武商精神，在市委市*的正确领导下，有二十大的东风，武商一定会干得更好。谢谢!
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